Chiến lược Marketing cảm xúc: Campaign Tết 2023 của Coca Cola

Nhờ sự thành công của Chiến lược Marketing cảm xúc trong các năm qua; trong không khí sôi động Tết đang đến gần, Coca-Cola vừa khởi động Campaign Tết 2023

Marketing cảm xúc là gì?

Marketing hiện đại có vô số “chiến thuật” để thu hút khách hàng. Trong đó, Emotional Marketing (Marketing cảm xúc) được coi là một cách thức giúp thương hiệu tiếp cận tới khách hàng hiệu quả , góp phần vào việc tăng doanh thu cũng như khắc sâu tên tuổi trong tâm trí người dùng. Vậy Marketing cảm xúc là gì và liệu rằng thu hút khách hàng bằng yếu tố cảm xúc có thực sự hiệu quả?

Marketing cảm xúc là phương thức marketing truyền tải thông điệp đánh vào cảm xúc của con người để tạo sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng. Đó có thể là nỗi sợ hãi, tức giận, vui sướng hoặc bất kỳ cảm xúc nào khác của con người đủ mạnh để ảnh hưởng đến việc ra quyết định hoặc thúc giục một hành động.

Marketing cảm xúc chính là tạo ra sự kết nối về mặt cảm xúc để nâng cao hoặc thay đổi hành vi hoặc thái độ của khách hàng. Thương hiệu gắn liền với yếu tố cảm xúc sẽ dễ dàng kết nối được với các khách hàng tiềm năng, từ đó tạo nên sự thay đổi lớn về mặt doanh thu cũng như tên tuổi của thương hiệu.

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và công nghệ số, người tiêu dùng hiện có thể dễ dàng tiếp nhận thông điệp trên đa dạng các nền tảng và phương tiện truyền thông khác nhau. Do vậy, việc sử dụng Marketing cảm xúc qua các kênh truyền thông là một lợi thế bởi thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách đơn giản hơn và hiệu quả hơn. Một số hình thức truyền thông phổ biến thường được sử dụng trong các chiến dịch emotional marketing có thể kể đến như: các phim ngắn, music video trên Youtube, bộ ảnh trên Facebook, Instagram, quảng cáo,…

Marketing cảm xúc được sử dụng như thế nào?

Marketing cảm xúc khi được sử dụng đúng cách sẽ mang lại hiệu quả cao. Đặc biệt, trong truyền thông về sản phẩm, thương hiệu, việc khơi gợi được sự đồng cảm của khách hàng là yếu tố cốt lõi để một chiến dịch Marketing thành công.

Có hai dấu hiệu cảm xúc mà thương hiệu có thể sử dụng để tác động tới đối tượng mục tiêu là cảm xúc tích cực và cảm xúc tiêu cực.

Campaign Tết là gì?

Campaign là một thuật ngữ chỉ chiến dịch thường dùng trong Marketing hay chạy quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy doanh thu hoặc gia tăng nhận diện thương hiệu. Các chiến dịch này được triển khai qua nhiều hoạt động, phương tiện truyền thông khác nhau, trong khoảng thời gian cụ thể nhằm thúc đẩy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Một trong những thời điểm thích hợp để các hãng có kích cầu tối đa chính là Tết. Với đại đa số các brand, thì thời gian để dồn toàn lực cho những chiến dịch Marketing gây sự chú ý tới khách hàng. Nhu cầu mua sắm của khách hàng trong thời điểm này luôn được nhận định là tăng 300% so với thời điểm khác, chính vì thế thương hiệu nào tạo được điểm chạm (touch point) tốt, hiệu ứng truyền thông đủ mạnh sẽ là một điểm cộng cực kỳ lớn.

Vào dịp Tết, các thương hiệu thường thực hiện và đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông với mục đích khác nhau, nhưng đa phần đều bàn đạp cho các mục tiêu năm mới sắp tới của doanh nghiệp. Các chiến dịch này được gọi là Campaign Tết.

Chiến lược Marketing cảm xúc qua mỗi thông điệp Tết của Coca-Cola

Mỗi năm Coca-Cola đều khai thác một khía cạnh mới về những giá trị diệu kỳ dịp Tết đến xuân về. Giữa rất nhiều chiến dịch truyền thông được tung ra mỗi dịp Tết, tính đến thời điểm hiện tại dường như Coca-Cola vẫn là thương hiệu giữ được nét riêng không thể nhầm lẫn qua từng chiến dịch Tết mỗi năm.

Là một thương hiệu chiếm được cảm tình của đông đảo người dùng Việt, Coca-Cola  luôn biết cách khiến mọi người phải trầm trồ vì những chiến dịch Tết của mình. Những chiến dịch quảng cáo Tết qua các năm không cao trào hay cảm động, mà lại rất ý nghĩa, bắt trọn từng khoảnh khắc yêu thương của cuộc sống; cứ thế đi vào trái tim hàng triệu người tiêu dùng. Hãy cùng điểm lại Campaign Tết trong 5 năm gần đây của Coca-Cola:

• 2018: Cho tết vẹn yêu thương
• 2019: Tết mở lòng, siết chặt yêu thương
• 2020: Kết nối nhà nhà, Tết thêm rộn rã
• 2021: Điều giản dị làm nên Tết diệu kỳ
• 2022: Mang kỳ diệu về nhà

Qua những Campaign Tết đầy sáng tạo, có thể thấy Coca-Cola chưa bao giờ quên đi giá trị cốt lõi của mình, luôn đồng nhất và duy trì tinh thần thương hiệu. Niềm vui tưng bừng, náo nức mà chiến dịch Tết của Coca-Cola mang lại đã góp phần không nhỏ thắp lên trong chúng ta hy vọng về một khởi đầu mới, lạc quan và tươi sáng hơn cho một năm mới.

Campaign Tết 2023 của Coca-Cola

Khi Tết đến cận kề, cuối năm 2022, nhãn hàng tiếp tục mang đến những trải nghiệm thị giác ấn tượng cho khách hàng, phủ rộng hình ảnh và thông điệp của chiến dịch trên đa dạng các phương tiện truyền thông, nhắc nhở mọi người về một mùa Tết đang đến gần. Sắc đỏ đặc trưng và hình ảnh én vàng của Coca-Cola đồng loạt xuất hiện trên các bảng quảng cáo ngoài trời cho đến bên trong các trung tâm thương mại. Các kênh truyền thông từ mạng xã hội cho đến trang web của nhãn hàng cũng đồng loạt “thay áo” sắc xuân với hình ảnh én vàng.

Nhằm tôn vinh giá trị của bữa ăn sum họp gia đình nhiều thế hệ ngày xuân năm mới, Coca-Cola Việt Nam khởi động Campaign Tết 2023 cùng thông điệp:

“Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”

Mùa Tết 2023 của Coca-Cola đã được khởi động với video quảng cáo (TVC) truyền tải thông điệp chính của toàn bộ chiến dịch “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây.” Video dài 60 giây đưa người xem du hành thời gian, theo chân quá trình trưởng thành của một chàng trai trong hai thập kỷ.

Trải qua bao đổi thay, chàng trai độc thân ngày nào giờ có gia đình nhỏ cho riêng mình, duy chỉ có điều diệu kỳ đến từ tình thân và không khí ấm áp từ bữa cơm gia đình là không bao giờ lay chuyển. Suốt khoảng thời gian ấy, Coca-Cola như món quà Tết không thể thiếu trong mỗi bữa ăn sum họp, giúp tình thân thêm gắn kết.

Chào xuân năm nay, Coca-Cola Việt Nam triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa theo cả hai hình thức trực tuyến và trực tiếp. Tất cả đều gợi nhắc về giá trị của những khoảnh khắc diệu kỳ làm nên Tết, truyền tải ý nghĩa thông điệp: Dẫu Tết đổi thay qua nhiều năm, những cảm xúc ấm áp của tình thân trong khoảnh khắc sum vầy bên mâm cơm gia đình sẽ mãi vẹn nguyên giá trị.

Vậy Campaign Tết 2023 của Coca-Cola có gì đặc biệt?

1. Cách điệu cánh én theo phong cách 3 miền

Hiện diện trong bữa ăn của hàng triệu gia đình Việt gần 3 thập kỷ qua, Coca-Cola Việt Nam thấu hiểu giá trị của sự gắn kết, đặc biệt trong dịp Tết cổ truyền. Cùng với đó, hình ảnh những cánh én vàng, “biểu tượng” Coca-Cola mang Tết đến mọi gia đình Việt, mỗi năm lại khoác một bộ cánh khác mới để truyền tải những thông điệp mới.

Năm nay, thương hiệu hợp tác cùng hoạ sĩ trẻ Khim Đặng ra mắt bộ sản phẩm Tết Quý Mão với 3 thiết kế én vàng tượng trưng cho 3 miền Bắc – Trung – Nam, cùng các thông điệp “Nồng hậu”, “Niềm tin” và “Chân tình”. Hình ảnh én vàng cách điệu được lấy cảm hứng từ họa tiết trên trống đồng, hoa văn cung đình Huế và họa tiết trang trí gốm sứ Biên Hòa.

Sự hội tụ của những cánh én từ 3 miền đất nước trên thiết kế mới của thương hiệu không chỉ thể hiện tinh thần gắn kết, mà còn góp phần lan toả nét đẹp văn hoá Việt Nam. Hiện tại, người tiêu dùng có thể mua các sản phẩm phiên bản Tết năm nay tại các đại lý trên toàn quốc, trên sàn thương mại điện tử với nhiều ưu đãi. Độc giả tìm hiểu thêm tại đây

2. Thông điệp ý nghĩa

Để có thể hưởng ứng, tham gia Campaign 2023; người dùng scan QR code trên bất kỳ sản phẩm Coca-Cola Tết 2023, đăng nhập để chia sẻ những khoảnh khắc gia đình quây quần bên mâm cơm Tết. Trang web sẽ tự động ghép và thiết kế ảnh theo phong cách những thập niên khác nhau, tạo ra những chiếc thiệp Tết và bạn có thể chia sẻ thiệp này trên các nền tảng mạng xã hội.

Ngoài ra, mỗi lượt tham gia tương tác, người dùng có cơ hội nhận voucher mua hàng hoặc order thức ăn trên các sàn thương mại điện tử. Thông qua những bức ảnh bàn ăn gia đình vượt thời gian, Coca-Cola mong mọi người sẽ phần nào cảm nhận Tết đã thay đổi như thế nào qua các năm, nhưng điều diệu kỳ của tình thân vẫn sống mãi.

3. Tổ chức các hoạt động thiết thực

Với chiến dịch năm nay, khoảnh khắc gắn kết bên mâm cơm gia đình chính là điều diệu kỳ mà hãng muốn lan tỏa. Cụ thể, Coca-Cola sẽ mang đến hoạt động tương tác “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian” trên trang web chiến dịch tại đây.

Không chỉ thu hút tương tác thông qua các hoạt động trực tuyến, Tết năm nay, Coca-Cola còn mang đến cho người tiêu dùng TP.HCM lễ hội đặc sắc, với không gian chụp hình ngập tràn sắc đỏ cùng hàng chục gian hàng trò chơi dân gian, các món ngon ngày Tết… tại sân vận động Hoa Lư (số 2 Đinh Tiên Hoàng, quận 1, TP.HCM).

Chương trình mở cửa miễn phí trong vòng hai tuần từ 24/12/2022 đến hết 08/01/2023. Trong thời gian diễn ra chương trình, Coca-Cola sẽ có một sự kiện lớn quy tụ hàng nghìn gia đình và người nổi tiếng, cùng tạo nên điều kỳ diệu thú vị vào 08/01/2023. Chi tiết chương trình, mời bạn đọc tham khảo tại trang chủ chính thức của Coca-Cola.

Chỉ sau một thời gian ngắn phát động, đến 01/01/2022, Coca-Cola đã phải đăng thông báo dừng nhận đơn đăng ký. Sự kiện xác lập kỷ lục “Bàn Ăn Vượt Thời Gian Đông Nhất Thế Giới”, số lượng đơn đăng ký (với hơn 1.500 gia đình) đã vượt quá quy mô đăng ký với đơn vị xác lập kỷ lục, cũng như các giấy phép tổ chức sự kiện tại sân vận động Hoa Lư (Q1, TP.HCM).

4. Coca-Cola cùng cộng đồng mang kỳ diệu về nhà

Không chỉ dừng lại ở việc tạo thiệp online, với mỗi lượt tạo thiệp thành công Coca-Cola sẽ thay mặt người dùng đóng góp 15.000 đồng vào Quỹ Tết Nhân Ái của Hội Chữ thập đỏ Việt Nam để tổ chức “Chợ Tết 0 đồng” cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn.

Sự kiện “Chợ Tết 0 đồng” sẽ được Coca-Cola và Hội Chữ thập đỏ Việt Nam tổ chức tại Hà Tĩnh, Hà Nội, TP.HCM và Bình Dương từ ngày 06/01/2023 đến ngày 12/01/2023. Trong đó, người đại diện cho các gia đình được hỗ trợ sẽ nhận voucher mua sắm tại “Chợ Tết 0 đồng”, và sẽ được tự do chọn lựa sản phẩm cần thiết cho gia đình mình trong dịp Tết này. Chương trình đem lại sự động viên tinh thần ý nghĩa cho những hoàn cảnh khó khăn, phần nào giúp các gia đình đón một cái Tết ấm no, đầy đủ hơn.

Ngoài ra, thông qua Quỹ Tết Nhân Ái, hơn 2.000 bánh chưng sẽ được Hội Chữ thập đỏ Việt Nam thay mặt Coca-Cola gửi tặng các bạn học sinh sinh viên xa nhà không thể về quê ăn Tết tại TP.HCM và Hà Nội. Không chỉ trao điều diệu kỳ đến “Chợ Tết 0 đồng”, Coca-Cola còn tiếp tục lan tỏa điều kỳ diệu ấm áp mùa Tết với 2.400 phần quà trao tận tay những người và gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại 13 tỉnh thành trên toàn quốc.

5. Lan tỏa cảm xúc thông qua KOL

Bởi ý nghĩa nhân văn của hoạt động, nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Sam, Cara, Jun Phạm, Anh Tú,… không khỏi vui mừng chia sẻ tấm thiệp tết đã tạo cùng Coca-Cola và kêu gọi người hâm mộ cùng tham gia từ rất sớm. Jun Phạm và Cara thể hiện mong muốn lan tỏa điều diệu kỳ cùng Coca-Cola đến mọi nhà, mang đến một cái tết ấm no, trọn vẹn cho những hoàn cảnh khó khăn.

Với sự đồng hành và ủng hộ từ đông đảo nghệ sĩ và người nổi tiếng, chương trình đã có sự lan tỏa nhất định đến với cộng đồng người hâm mộ cũng như những bạn trẻ mong muốn được góp phần giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn trong xã hội. Với thông điệp “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” Coca-Cola mong muốn mang đến điều diệu kỳ của tình thân, của những tấm lòng ấm áp sẻ chia cùng cộng đồng, để ai cũng có cơ hội tận hưởng một cái Tết đủ đầy hơn.

Kết

Những Campaign Tết mà Coca-Cola truyền tải qua các thông điệp trong mỗi dịp Tết đến xuân về luôn làm lay động cảm xúc mỗi người. Điều diệu kỳ không phải đâu xa mà gần ngay trước mắt chúng ta. Đó là được trở về, mang điều kỳ diệu tới những người chưa có Tết trọn vẹn. Chiến lược Marketing cảm xúc qua Campaign Tết 2023 của Coca-Cola không chỉ giúp nhận diện, ghi dấu ấn thương hiệu, kích cầu tiêu dùng mà còn đánh vào lòng nhân ái, cảm xúc trong sâu thẳm người dân Việt. Ngoài chiến lược Marketing cảm xúc, doanh nghiệp có thể áp dụng 5 tuyệt chiêu Marketing khác cho dịp Tết tại đây

Cuộc sống không ngừng thay đổi với những điều mới lạ, nhưng những giá trị cốt lõi sẽ vẫn trường tồn với thời gian. Tết này, bạn có thể cùng người thân, bạn bè ghé thăm những miền ký ức cũ, ôn lại khoảng thời gian quý báu cùng gia đình bên mâm cơm ngày đầu năm với Coca-Cola.

Trong không khí năm Quỹ Mão đang tới gần, tận trong tâm mỗi chúng ta luôn mong ngày trở về, đoàn tụ bên những mâm cơm đầm ấm cùng gia đình và cùng nhau đón chào những ngày giáp Tết. Vì thế không thể thiếu những khoảnh khắc mọi người cùng trang trí cho ngôi nhà nhỏ của mình. Hãy tham khảo thêm cách trang trí ngày Tết.

Trương Nhật Ánh

MSV: 20050215

Lớp: INE3014-2